Condition générale… de bonne entente

 

Vous trouverez dans les pages suivantes les produits disponibles à la vente issus de nos pépinières. Les descriptions, explications et usages pour chaque plante sont le résultat condensé de mon expérience et de mes échanges avec des amateurs ou des professionnels. Nous ne pouvons prétendre être responsable de la reprise de vos plantations, de vos greffes et de leurs résultats.

 

CONDITIONS GENERALES DE RESERVATIONS ET DE VENTES EN LIGNE

ARBOREUS

LIEU-DIT de Trémoyec

56450 SURZUR

Numéro SIRET : 424 601 995 000

Numéro TVA Intracommunautaire : FR 0F 42 460 1995

 

Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement proposées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente.

Toute condition contraire posée par l’acheteur sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l’une des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une desdites conditions.

Les présentes conditions de réservations et de ventes en ligne sont conclues d’une part, entre l’entreprise ARBOREUS, située à Surzur dans le Morbihan et d’autre part, par toute personne physique ou morale représentant une association, une collectivité ou autre.

Toute réservation et toute vente de produits sur ce site implique l’entière adhésion à nos conditions de réservations et de ventes en ligne.

ARBOREUS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions.

 

PRODUITS

Les produits à la vente sont ceux présents dans le catalogue en ligne. Ceux-ci sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

ARBOREUS se réserve le droit en cas de rupture de stock de remplacer toute référence par une autre référence la plus proche en essence variétale et/ou en taille. Si lors du changement de référence, une réservation est en attente de règlement, ARBOREUS avertira l’acquéreur et celui-ci pourra se rétracter sans conséquence pour quiconque.

Les photographies de ce site sont aussi fidèles que possible à l’aspect final des plantes et ou aux produits cultivés et vendus mais ne peuvent assurer une parfaite similitude avec le produit disponible et/ou livré, notamment en termes de port, de taille et de couleur. ARBOREUS ne peut être tenue pour responsable de quelques différences que ce soient.

 

TARIFS

Les prix figurant dans le catalogue en ligne sont des prix TTC en euro. La TVA applicable est celle du jour de la commande. Celle-ci est dument mentionnée lors du récapitulatif de la commande avant validation.

Les frais de transport et d’emballage (forfaitaires) sont en sus et possèdent les mêmes modalités que les produits vendus.

ARBOREUS se réserve le droit de modifier à tout moment les tarifs, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

 

VALIDATION DE LA COMMANDE SUR LE SITE INTERNET

La validation de la commande sur la page récapitulant les produits commandés et établissant le montant total à régler ne vaut pas réservation définitive des produits ni déclenchement de la livraison. L’ordre d’achat n’est validé qu’à la réception du règlement de la commande par ARBOREUS.

L’acheteur est donc tenu, pour ordonner la commande et la livraison soit :

 

• d’imprimer le bon de commande, d’y joindre le règlement et d’envoyer le tout par voie postale dans les 5 jours ouvrables suivant la validation, cachet de la poste faisant foi.
• d’effectuer un paiement via le site

 

CONDITIONS PARTICULIERES

ARBOREUS se réserve le droit, suite à toute validation de commande, de contacter l’acheteur et de l’informer d’une modification dans sa commande et dans le montant dû. Ces conditions particulières peuvent notamment être un dépassement non prévisible des 30Kg maximums pour l’envoi Colissimo, une commande supérieure à 100 végétaux, une livraison hors de France métropolitaine, un colis hors gabarit donc non mécanisable selon les termes définis par La Poste.

 

COMMANDE

L’acheteur est tenu d’informer, dans les champs prévus à cet effet, toutes les références nécessaires à son identification et à la livraison.

 

REGLEMENT

Le règlement de la somme totale est l’unique preuve de commande ferme. Le règlement s’effectue par chèque libellé à l’ordre de ARBOREUS, ou par paiement en ligne. ARBOREUS décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol du chèque envoyé et ne peut être tenu responsable de l’annulation de la réservation et de ses conséquences. Ceci est valable pour le délai d’envoi du règlement.

Le chèque sera encaissé au départ de l’expédition.

Tout chèque non complet ou mal complété pourra entrainer une annulation de la réservation.

Aucun acompte ne sera pris pour valeur.

 

LIVRAISON

Pour assurer une reprise optimale des plants aucune expédition ne sera effectuée entre le 15 juillet et le 25 août ainsi que du 15 décembre au 31 janvier et les livraisons pourront être suspendues si les conditions météorologiques l’exigent.

La livraison s’effectuera à l’adresse indiquée lors de la réservation.

Le mode d’expédition privilégié par ARBOREUS est le Colissimo, 30kg maximums, remis sans signature.

Dès lors, ARBOREUS ne peut garantir les délais de livraison, mais s’engage à fournir à l’acheteur les références de son colis, si celui-ci le demande, afin de pouvoir s’informer du déroulement de l’acheminement.

ARBOREUS décline toute responsabilité en cas d’absence de l’acheteur lors de la remise du colis et ne peut être tenu responsable des conséquences engendrées.

ARBOREUS ne peut être tenu responsable d’un colis détérioré ou perdu.

 

ANNULATION ET MODIFICATION

Pour toute demande d’annulation ou de modification d’une commande avant son expédition, contactez-nous le plus rapidement possible :

– par e-mail : brigitte.dugast@yahoo.fr

– par téléphone au 06 62 23 68 14 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h)

Si la commande est déjà en cours d’expédition ou en cours de préparation (plantes dépotées ou/et emballées), ARBOREUS se réserve le droit de refuser l’annulation ou la modification d’une commande.

 

DELAI DE RETRACTATION

La garantie du droit de retour s’applique à tous les produits n’étant pas susceptibles de se détériorer rapidement.

Pour exercer cette garantie et conformément aux articles L.121-20, L.121-20-1 et L 121-20-2 du code de la consommation :

Nous vous remercions de nous contacter au préalable pour valider l’adresse de retour de vos articles ;

Puis de nous renvoyer votre (vos) article(s) dans leur emballage d’origine dans les 7 jours qui suivent leur réception à l’adresse indiquée.

Dans un délai inférieur ou égal à 15 jours : vous recevrez le remboursement par virement équivalent au montant des produits achetés et les frais de transports engagés (sous réserve de présentation d’un justificatif de paiement.

Vous pouvez également choisir de conserver le montant de votre commande en avoir sur simple demande.

Votre demande de remboursement ne pourra être prise en compte qu’après l’arrivée des articles retournés chez ARBOREUS et sous réserve de leur bon état.

Les produits retournés incomplets, ouverts, ou abîmés par le client ne peuvent faire l’objet d’un droit de retour.

 

REPRISE

ARBOREUS ne saurait être tenu pour responsable de la non reprise des végétaux ; ne pouvant pas contrôler la plantation et l’entretien apportés aux végétaux.

 

CONSOMMATION

ARBOREUS décline toutes responsabilités en cas de consommation non appropriée des plantes.

Pour toutes affections ne vous risquez jamais à l’automédication par les plantes sans l’avis de votre médecin traitant. Gardez à l’esprit que les produits à base de plantes exposent à des interactions médicamenteuses et à des effets indésirables parfois graves. Dans tous les cas consultez votre médecin traitant.

 

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les textes, illustrations et photographies présentés sur le site des Pépinières ARBOREUS sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction est strictement interdite

 

RESPONSABILITE

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Les photographies et les textes illustrant les produits présentés sont le plus fidèles possibles aux articles qui vous seront expédiés. ARBOREUS ne peut cependant être tenue pour responsable de différences mineures.

ARBOREUS ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas d’évènement imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat (perturbation, grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication, inondation, incendie…) ou de faute du client.

Naturellement, ARBOREUS s’engage à faire le maximum pour mettre en place une solution visant à remplir le contrat convenu dans les délais les plus rapides. Toutes les informations diffusées dans nos pages web sont données à titre gracieux et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité d’ARBOREUS si vous n’obtenez pas les résultats attendus.

 

RECLAMATION ET LITIGE

L’acheteur dispose du délai légal de rétractation prévu par la loi. Si l’expédition est en cours ou déjà remise à l’acheteur, le retour ne peut se faire sans l’accord d’ARBOREUS. Le retour est à la charge de l’acheteur et doit se faire dans les cinq jours suivant la réception, en veillant à l’état de fraicheur des plantes.

Toutes réclamations concernant la qualité, la quantité ou les erreurs variétales sont à nous communiquer rapidement, par écrit, en motivant précisément la plainte.

En cas de litige seuls les tribunaux à proximité d’ARBOREUS seront compétents.

 

Vente par correspondance, livraison et après réception

 

Une partie des plantes présentent sur le site sont disponibles à la vente soit

• par correspondance
• à la pépinière.

 

Vos plantes sont réservées dès réception du règlement de votre commande.

Les meilleures périodes pour la plantation et donc de livraison : février-mars-avril-mai et septembre-octobre-novembre. Ces périodes sont à ajuster en fonction de la région où se trouve votre jardin !

Je tiens à être à l’écoute de mes clients, à la qualité de mes plantes et de mon service de vente par correspondance. Si vous avez besoin d’un conseil, n’hésitez pas à me contacter, c’est avec plaisir que je vous répondrais.

 

 

Date d’expédition au Printemps et à l’automne

 Vu l’afflux de commandes au printemps, je suis amenée à organiser mon service d’expédition de la façon suivante :

– je boucle le jeudi soir, les expéditions de la semaine suivante. En commandant avant le jeudi soir, votre commande sera livrée la semaine suivante (j+7). En commandant le vendredi, votre commande sera livrée en J+14.

– Mise sous carton et départ tous les mardis avec la poste à domicile – Lundi, je prépare vos commandes. Pas de passe-droit.

 

Préparation des commandes

 La préparation des commandes fait l’objet des meilleurs soins relatifs à l’étiquetage, la qualité… Le tri s’effectue suivant différents critères : la qualité sanitaire, l’enracinement, l’homogénéité des lots, la propreté…

Merci de votre compréhension

 

A propos des frais de port

Colissimo Domicile sans signature & retour
Poids total en KG	Total	Poids total en KG	Total
0,25	7,26 €
0,5	7,92 €	15	21,82 €
0,75	8,62 €	16	22,59 €
1	9,18 €	17	23,35 €
2	9,97 €	18	24,12 €
3	10,75 €	19	25,90 €
4	11,54 €	20	26,65 €
5	12,31 €	21	27,21 €
6	13,12 €	22	27,97 €
7	14,89 €	23	29,73 €
8	15,66 €	24	30,50 €
9	16,46 €	25	31,25 €
10	17,25 €	26	33,02 €
11	17,75 €	27	33,78 €
12	18,51 €	28	34,54 €
13	19,27 €	29	35,31 €
14	20,06 €	30	37,05 €

 

 Tarifs colissimo 2021 France métropolitaine hors frais d’emballage

Si mes frais peuvent vous sembler élevés, sachez que je prends le temps d’emballer vos plantes avec soin pour leur permettre de voyager dans les meilleures conditions et ainsi arriver chez vous en bon état.

• Il faut considérer la vente par correspondance comme un prolongement de mon activité de production.
• Il s’agit d’une demande de participation et elle ne couvre pas tous les frais engagés : emballage, main d’œuvre

Frais de port au 1^er janvier 2020 en France métropolitaine.

Livraison par la Poste en colissimo 48h ou autres transporteurs. Au-delà de 30 kg me consulter. Pour un éventuel envoi de plantes en C3, C4, C5 me consulter.

 

Vente par correspondance de plantes aux professionnels

 Je travaille parfois avec les professionnels du paysage et les collectivités territoriales. Merci de me contacter afin de prendre connaissance de mes conditions commerciales.

 

Stockage pendant une ou deux semaines

 La réception de vos plants ne coïncide pas toujours avec votre agenda ou avec la préparation du terrain. Aucun problème, suivez les instructions suivantes. Entreposez les plants dans une pièce froide mais saine, à l’abri du gel et sans que les plants soient directement exposés au soleil. Vérifiez l’humidité régulièrement.

 

Stockage sur une longue durée

 Les plants peuvent supporter un temps relativement long avant plantation, cependant la reprise des plants peut s’en trouver affectée. Voici quelques conseils pour obtenir les meilleurs résultats possibles :

• Entreposez les plants dans une pièce froide mais saine, à l’abri du gel et sans que les plants soient directement exposés au soleil.
• L’humidité des godets sans stagnation d’eau devra être permanente.
• Les paquets pourront être ouverts afin de contrôler tout dépérissement. Si vous en constatez, aérez les plants et brossez les moisissures.

Un pralinage des racines avant plantation favorisera toujours la reprise.

Pour le choix de l’emplacement, n’oubliez pas de vérifier la bonne exposition vis à vis du soleil.

 

La commande étape par étape :

• Choisir les végétaux
• Vérifiez que votre total ne dépasse pas les 30 kg. Si c’est le cas contactez-moi.
• Choisissez votre mode de paiement :

– Chèque : Envoyez votre bon de commande avec le règlement par chèque (à l’ordre d’ARBOREUS) dans un délai de 5 jours ouvrables (cachet de la poste faisant foi). A défaut la commande est annulée.

– Virement via le site

 

Expédition des produits commandés selon conditions météorologiques et variétés commandées.

• Retrait possible des plants sur horaires d’ouverture de la pépinière

 

Les calibres proposés

Selon les plants choisis, vous trouverez mes différents volumes de godets/conteneurs

• Godets de 7, 9 (G7, G9), le 7 indiquant la hauteur en cm
• Conteneurs C1, C2, C3, C4 ou C5, le 1 indiquant le volume du conteneur

Les plantes en C3, C4, C5 ne sont pas envoyés par la poste pour les raisons suivantes :

• Frais de port élevés
• Emballage délicat
• Risque élevé de casse

D’autre part, vous pouvez trouver certaines indications de mesures sachez que :

• la hauteur des plants ex : 45/60,  indique que les plants mesureront entre 45 cm et 60 cm (à partir du collet).
• le nombre de branches est calculé en dénombrant le nombre de rameaux solides sur les quelques centimètres au-dessus du collet.

le diamètre se mesure au collet et se note en millimètre. Ainsi le diamètre 7/10 vous informe que les plants auront un diamètre au collet supérieur à 7 mm et inférieur à 10 mm Pour avoir un repère le stylo Bic classique a un diamètre de 7 mm quand une pile AAA 1.5V mesure 10 mm de diamètre.